La communication solidaire, qu'est-ce que c'est ?

Le jeudi 20 mai 2010, s'est tenue au Théâtre de la Photographie et de l'Image Charles Nègre, la conférence concernant La communication Solidaire, organisée par Fenêtre Sur Com'.

Des intervenants de premier choix ont été appelés à témoigner: 2 professionnels de la communication et 4 acteurs de terrain, 6 points de vues différents qui ont mis en lumière ce nouveau phénomène.
 

Coup de projecteur sur la communication solidaire

On entend peu souvent le terme de communication solidaire, pourtant elle s'articule autour d'organismes familiers tels que les fondations, les associations, les mutuelles... c'est tout un tissu économique et social qui est concerné. La communication solidaire, c'est avant tout le désir de cohésion. Son but : créer des passerelles entre les acteurs clés des mondes économique et social.

Si cette nouvelle façon de communiquer est de plus en plus plébiscitée par les professionnels dans ce domaine, nous connaissons, en revanche, beaucoup moins ses enjeux, sa portée, ses structures ou ses outils. Pourquoi? Parce que le phénomène est nouveau ; nous manquons donc de recul à son égard, comme nous l'a expliqué Bruno David, Président fondateur de l'association COMMUNICATION SANS FRONTIERES. La communication solidaire est née de la crise et du désengagement de l'Etat. Avec la montée en puissance du milieu associatif, elle tend à se développer. Communiquer pour se faire entendre, voilà l'enjeu de ces associations, alors, pour être certaines que leurs messages soient entendus, elles font appel de plus en plus souvent à des professionnels en la matière.

Denia Mazzola Gavazzeni, elle, communique...en chantant. Soprano de renommée internationale, elle met son talent au profit des personnes en souffrance physique ou morale au travers de l'association qu'elle a fondée et qu'elle préside, AB HARMONIAE ONLUS. L'enjeu, pour un bon entrepreneur social, est de savoir communiquer pour attirer l’opinion publique et récolter des fonds, "communiquer pour survivre", ainsi que le formule judicieusement la cantatrice. Comment? En prônant la pédagogie du public, la synergie des associations qui œuvrent pour la même cause et surtout la transparence. " Il faut s’unir, parler d’une seule voix si l’on veut être entendu". Car, au-delà, de toutes les nouvelles techniques de l’Information et de la Communication, rien ne peut mieux remplacer ce moyen que nous avons tous pour communiquer, pour être entendu : notre voix.

Et Jean-Michel Mendizabal et Thierry Ortega l'ont été eux, entendus. Avec leur association UN FAUTEUIL A LA MER, ils se battent pour l'aménagement des plages pour les personnes handicapées. Grâce à l'aide de Bruno David, ils ont pu être entendu des pouvoirs publics et obtenir la construction d’un ponton pour que les personnes à mobilité réduite puissent, elles aussi, profiter de la mer. Leur témoignage a été très touchant et surtout révélateur. Alerter les pouvoirs publics sur un phénomène ponctuel a été plutôt aisé avec l’aide d’un professionnel de la communication. Mais réussir à les solliciter sur du long terme pour l’entretien du fameux ponton est une autre paire de manches… Il leur faudra donc certainement chercher de l’aide auprès de mécènes privés.

Elisabeth Fuchs nous a justement éclairés sur l'aspect juridique de la communication solidaire. Responsable de l'antenne IMS NICE AZUR-ENTREPRENDRE POUR LA CITE, elle a pour mission d'encourager les entreprises à intégrer dans leur Politique de Responsabilité Sociale des démarches sociétales innovantes. En un mot, elle est l'intermédiaire entre ces sociétés motivées par la défiscalisation qui veulent investir dans des projets solidaires et les associations. Un rôle clef qui tend à devenir indispensable.

Enfin, Mikaela Gorlier, chargée de communication de l'Unicef nous a présenté leur campagne de communication solidaire en faveur des enfants d'Haïti. « Construisons l’école qui reconstruira ces enfants » pour laquelle Fenêtre sur Com’ a reversé l’intégralité de la recette des entrées.

Cette dernière intervention a permis d'aborder avec Bruno David et Huguette Seyrat, Présidente du Comité départemental. de l’Unicef des Alpes-Maritimes, les dérives de la communication solidaire, points d'ombre qui soulèvent la controverse. Surexposition aux messages publicitaires et aux appels aux dons, problèmes de surabondance des donations en réponse à certaines catastrophes comme celle du Tsunami, leur traçabilité, les scandales financiers, le non respect de l'image des victimes, la bataille des grandes marques du solidaire... On aurait pu débattre encore pendant des heures, mais tout n’a malheureusement pas pu être abordé tant ce nouveau phénomène prend de l’ampleur.

Cette conférence a généré une prise de conscience générale du phénomène et du rôle que les communicants ont à y jouer, de leur responsabilité morale et intellectuelle. Et le principal, c’est que la synergie créée sur le plateau du théâtre de la photo grâce aux excellents intervenants ait donné à chacun l’envie de s’investir davantage. Pour résumer le débat : soyez solidaires, communiquez!